Wie kann ich am Treuepunkte-Programm teilnehmen?
Unsere Restaurant-Partner werden dem Treuepunkte-Programm automatisch hinzugefügt und genießen so alle Vorteile. Ihnen als Restaurant fallen keine Kosten und kein Mehraufwand an, da die Gäste den Gutschein direkt von Quandoo bekommen und Sie somit keinen Berührungspunkt damit haben. Falls Sie trotzdem aussteigen möchten, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an support.de@quandoo.com.
Wie funktioniert das Treuepunkte-Programm?
Wir bieten Quandoo-Kunden ein attraktives Treuepunkte-Programm an, damit sie möglichst häufig in unseren Restaurants – also Ihnen – Reservierungen vornehmen. Mit jeder über das Quandoo-Netzwerk getätigten Reservierung (+100), Bewertung (+25) oder durch das Einladen von Freunden (+100) können Treuepunkte gesammelt werden. Ab 1.000 Treuepunkten können diese dann bei der nächsten Reservierung bei einem teilnehmenden Restaurant gegen 10 (bei 2.000 = 20, usw.) eingetauscht werden. Für das Restaurant fallen keine Kosten und kein Mehraufwand an, da der gesamte Prozess von uns abgewickelt wird.
Kann ich Gäste-Bewertungen für mein Restaurant selbst löschen bzw. löschen lassen?
Sie können Bewertungen nicht selbst löschen. Falls Sie eine Bewertung als unangemessen betrachten, schicken Sie uns eine E-Mail an support.de@quandoo.com.
Kann ich auf Gäste-Bewertungen auf dem Quandoo-Portal antworten?
Derzeit können Sie getätigte Gäste-Bewertungen auf unserem Portal lediglich einsehen. Für Partner, die unseren neuen Reservierungskalender auf Ihrer Webseite integriert haben, bieten wir demnächst die Möglichkeit, Kunden auf dem Quandoo Portal zu antworten oder auch privat eine Nachricht zukommen zu lassen. Bis dahin schicken wir Ihnen gerne einmal wöchentlich eine Zusammenfassung aller neuen Bewertungen per E-Mail. Kontaktieren Sie hierzu unser Support-Team.
Wie kann ich mein Menü hochladen oder die Empfehlungen des Küchenchefs ändern?
Sie können Ihr neues Menü im Business Center unter „Einstellungen“ –> „Menü“ –> „+Neues Menü“ hochladen. Die Empfehlungen des Küchenchefs werden von unserem Support-Team bearbeitet. Senden Sie dafür bitte etwaige Änderungswünsche per E-Mail an support.de@quandoo.com.
Wie wichtig sind die Informationen auf meinem Quandoo-Portalprofil, um viele Kunden zu generieren?
Das ist Ihre Visitenkarte! Je mehr Informationen Sie Ihren Gästen zur Verfügung stellen, desto mehr Reservierungen können wir für Sie generieren. Senden Sie uns deshalb bitte so viele Bilder der Innen- und Außeneinrichtung Ihres Restaurants sowie Fotos vom Essen zu, um potenziellen Gästen ein Gefühl zu geben, wie ein Besuch bei Ihnen wäre. Ebenfalls wird die Chance auf mehr Gäste signifikant erhöht, wenn ein tatsächliches Menü auf unserem Portal hochgeladen wird. Wie immer gilt: je besser dieQualität der Fotos, desto besser!